La storia dell’informatica è una storia di riduzione degli attriti.

Schede perforate: Attrito estremamente elevato.
Riga di comando: attrito elevato.
GUI (mouse): attrito medio.
Touch (iPhone): Basso attrito.
IU zero: nessun attrito. Zero UI è il concetto secondo cui la migliore interfaccia è nessuna interfaccia. La tecnologia si dissolve nell’ambiente. Non “usi” un computer. Comunichi con il mondo e il computer risponde. Per il commercio, questo è l’obiettivo finale. La rimozione dell’attività “Shopping”.

La rivoluzione vocale (commercio ambientale)

“Alexa, acquista altro detersivo.” Nota cosa non è successo.

Nessuna barra di ricerca.
Nessuna griglia di prodotto.
Nessun confronto dei prezzi.
Nessun modulo di pagamento. La transazione è avvenuta in 3 secondi. Ma nota il pericolo: L’algoritmo ha scelto il marchio. Alexa non ha chiesto “Quale detersivo?”. Ha comprato quello che hai comprato tu l’ultima volta, o quello che preferisce Amazon. In un mondo con interfaccia utente zero, la fedeltà alla marca è binaria. O sei il “Predefinito” o sei invisibile. Non puoi vincere su “Spazio sullo scaffale” perché non c’è uno scaffale. Devi vincere con Disponibilità mentale.

Perché Maison Code ne parla

Pensiamo a 5 anni in anticipo. La maggior parte delle agenzie sta ancora discutendo sul “colore del pulsante” o sull‘“above the fold”. Stiamo preparando i nostri clienti per un mondo in cui esiste il No Fold. Quando l’interfaccia scompare, l’unica cosa rimasta sono Dati e Marchio. Se i tuoi dati non sono strutturati (API) e il tuo marchio non è forte (Loyalty), svanisci. Costruiamo architetture “Headless” non perché sia bello, ma perché è l’unico modo per sopravvivere alla transizione Zero UI.

Spedizione predittiva: il Santo Graal

Amazon ha brevettato la “spedizione anticipata” anni fa. Il concetto: conoscono i tuoi dati così bene (ZPD + Comportamento) che spediscono il prodotto prima che tu lo ordini. Arriva una scatola. “Abbiamo notato che di solito acquisti il dentifricio ogni 4 settimane. Eccolo.” “Se non lo vuoi, attaccaci sopra questa etichetta di reso gratuito e lasciala fuori.” Ciò modifica il modello da Pull (richieste dell’utente) a Push (forniture del marchio). Ciò rappresenta Zero attrito. L’utente non ha fatto letteralmente nulla. I modelli di abbonamento (Iscriviti e salva) ne sono la versione primitiva. L’intelligenza artificiale lo renderà dinamico.

Gesto e sguardo (calcolo spaziale)

Nell’era di Apple Vision Pro, il mouse è morto. I tuoi occhi sono il cursore. Le tue dita sono i clic. I progettisti devono disimparare gli “Stati di passaggio del mouse”. Non puoi librarti con gli occhi. Dobbiamo progettare per l’intento.

Gaze Dwell: Guardare un prodotto per 2 secondi equivale a “Mostra dettagli”.
Pizzica: “Raccogli”.
Lancia: “Aggiungi al carrello”. L’interfaccia diventa basata sulla fisica. Sembra naturale, come raccogliere una mela da un albero.

L’era degli agenti IA

Presto gli esseri umani non visiteranno più i siti web. Agenti IA lo faranno. “Siri, trovami un vestito rosso per un matrimonio, sotto i € 300, che verrà spedito entro venerdì.” Siri funge da “Browser per lo shopping”. Perlustra 50 negozi. Legge i dati di “schema.org”. Presenta 3 opzioni all’utente. Se il tuo sito web non è “leggibile dalla macchina” (dati strutturati), Siri lo ignorerà. Sei ottimizzato per gli esseri umani (CSS/Visuals). Sei ottimizzato per i robot (JSON-LD)? (Vedi Schemi aziendali).

Il backend invisibile

L’interfaccia utente zero richiede un massiccio backend headless. Perché la “Testa” potrebbe essere un altoparlante (Alexa), il cruscotto di un’auto o uno schermo flessibile su un frigorifero. Non puoi fornire pagine HTML a questi dispositivi. Servi Dati. I tuoi contenuti devono essere strutturati. “Nome prodotto”, “Prezzo”, “Calorie” devono essere campi separati in un CMS (Sanity), non blocchi di testo in un editor WordPress.

Conclusione

Stiamo passando da “Going Online” (un evento) a “Being Connected” (uno stato). Lo schermo era un vincolo temporaneo. Il futuro è ambientale. Preparati a vendere a un utente che non visita mai il tuo URL.

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