بالنسبة للعديد من العلامات التجارية، نوفمبر ليس مجرد شهر. إنها 30% من الإيرادات السنوية. إنها السوبر بول. ولكن على عكس اتحاد كرة القدم الأميركي، فإنك لا تلعب مباراة واحدة. ستلعب 5 ألعاب في 5 أيام (5 في تركيا)، يتبعها شهر من الخدمات اللوجستية للشحن. إذا تعطلت يوم الجمعة الأسود، فلن تخسر يومًا واحدًا فقط. تخسر السنة. نرى نوعين من العلامات التجارية:

الهواة: ابدأ التخطيط في أكتوبر. خصم عشوائيا. تحطم في منتصف الليل.
المتخصصون: ابدأ التخطيط في شهر يوليو. بناء القوائم. كود التجميد. ربح البنك .

هذه المقالة هي الدليل التشغيلي لقانون الدار لموسم الذروة. لا يتعلق الأمر بـ “ما هو لون الإعلان الذي يتم تحويله بشكل أفضل؟”. يتعلق الأمر بكيفية تنظيم الربح والخسارة، ومكدس التكنولوجيا الخاص بك، والخدمات اللوجستية الخاصة بك من أجل النجاة من الانهيار الجليدي.

لماذا تتحدث Maison Code عن هذا

في Maison Code Paris، نعمل عند تقاطع الفخامة والتكنولوجيا. لقد رأينا الكثير من العلامات التجارية تستثمر الملايين في “التحول الرقمي” فقط لتشهد نموًا ثابتًا.

نناقش هذا لأن عائد الاستثمار لهذه الاستراتيجية غالبًا ما يُساء فهمه. لا يتعلق الأمر فقط بـ “التحديث”؛ بل يتعلق بتعظيم القيمة الدائمة (LTV) لكل تفاعل رقمي.

لماذا يناقش Maison Code BFCM

نحن الذين نستيقظ في الساعة الثالثة صباحًا عندما يتعطل الموقع. نرى الواجهة الخلفية لأكثر من 50 متجرًا من متاجر Shopify Plus خلال دقيقة الذروة. نحن نعلم أن “الأفكار التسويقية” تصبح عديمة الفائدة في حالة فشل “عملية الكتابة في قاعدة البيانات”. نحن ننظر إلى BFCM باعتباره تحديًا هندسيًا أولاً، وحدثًا تسويقيًا ثانيًا. الاستقرار = الإيرادات.

1. التقويم: ربع سنوي، وليس عطلة نهاية الأسبوع

توقف عن التفكير في “الجمعة السوداء”. فكر في Q4.

المرحلة الأولى: الإحماء (1 أكتوبر - 31 أكتوبر)

الهدف: بناء القائمة.
الإجراء: قم بتشغيل إعلانات “الجيل المحتمل” وليس إعلانات “التحويل”.
الرياضيات: التكلفة لكل ألف ظهور رخيصة. احصل على عناوين البريد الإلكتروني الآن مقابل $1.00.
خطأ: الانتظار حتى 15 تشرين الثاني (نوفمبر) لاكتساب العملاء. التكلفة لكل ألف ظهور ستكون $50. سوف تخسر المال.

المرحلة الثانية: دخول كبار الشخصيات (1 نوفمبر - 20 نوفمبر)

الهدف: تسهيل منحنى الطلب.
الإجراء: قم بإعطاء قائمة البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك “وصول مبكر” إلى عملية البيع.
السبب: إذا زار الجميع موقعك في منتصف ليل الجمعة، فستتعطل. إذا قام 30% بالشراء مبكرًا بأسبوعين، فإنك تقوم بتوزيع العبء (وضغط الشحن).

المرحلة الثالثة: الذروة (24 نوفمبر - 28 نوفمبر)

الهدف: سرعة التحويل.
الإجراء: “البيع على مستوى الموقع”. لا احتكاك.
الرياضيات: يجب أن يكون عائد النفقات الإعلانية 4.0+.

المرحلة الرابعة: مخلفات الشحن (1 ديسمبر - 15 ديسمبر)

الهدف: سرعة الإنجاز.
الإجراء: كل الأيدي متواجدة في المستودع.
المواعيد النهائية: قم بإبلاغ “آخر يوم للشحن” بصوت عالٍ.

المرحلة الخامسة: الربع الخامس (26 ديسمبر - 15 يناير)

الهدف: الريح الثانية.
الإجراء: حملات “عام جديد، أنت جديد”.

2. العرض: التعقيد يقتل

لقد رأينا العلامات التجارية تحاول: “اشترِ عنصرين باللون الأحمر واحصل على خصم 10%، ولكن إذا قمت بإضافة عنصر باللون الأزرق، فستحصل على خصم بنسبة 15%، باستثناء الجوارب.” النتيجة: تعطل الموقع (مهلة محرر البرنامج النصي). المستخدم في حيرة من أمره. ينخفض التحويل.

القاعدة الذهبية: الحمل المعرفي يتناسب عكسيًا مع معدل التحويل. في يوم الجمعة الأسود، يكون لدى عميلك 50 علامة تبويب مفتوحة. إنهم متوترون. إنهم متعبون. لا تجعلهم يقومون بالرياضيات.

أفضل العروض:

خصم % على مستوى الموقع: “خصم 30% على كل شيء. يتم تطبيقه تلقائيًا.” (أنظف).
الإنفاق المتدرج: “أنفق $100 واحصل على 20%، وأنفق $200 واحصل على 30%.” (يزيد AOV).
هدية مع الشراء: “قبعة صغيرة مجانية عند الطلب الذي يزيد عن 150 دولارًا.” (يحمي قيمة العلامة التجارية / لا يوجد خصم).

تجنب: رموز القسيمة. ينسىها المستخدمون. يغادرون الموقع للبحث عن “قسيمة اسم العلامة التجارية”. إنهم يهبطون على موقع تابع مشبوه. يتشتت انتباههم. لن يعودوا أبدًا. تطبيق تلقائي لكل شيء.

3. تجميد التكنولوجيا (لا تلمس أي شيء)

يحب المطورون إرسال التعليمات البرمجية. يحب المسوقون إضافة “نافذة منبثقة أخرى فقط” في 23 تشرين الثاني (نوفمبر). لا. يجب عليك تنفيذ تجميد التعليمات البرمجية بشكل صارم.

التاريخ: 15 نوفمبر.
القاعدة: لا توجد ميزات جديدة. لا توجد تطبيقات جديدة. لا توجد تعديلات على الموضوع.
لماذا: لا يمكنك المخاطرة بإدخال خطأ أثناء ذروة حركة المرور.
الاستثناء: الإصلاحات العاجلة للانقطاعات الحرجة فقط.

اختبار التحميل: موقعك يعمل بشكل جيد مع 100 مستخدم متزامن. ماذا يحدث مع 10000؟

Klaviyo Popups: هل يمكنهم التعامل مع معدل إطلاق النار؟
شريط البحث: هل تستطيع واجهة برمجة التطبيقات التعامل مع الاستعلامات؟
مزامنة المخزون: هل تقوم مزامنة ERP (NetSuite) للمخزون بالسرعة الكافية لمنع الإفراط في البيع؟ نوصي باستخدام “المخزون الآمن”: اضبط المخزون المؤقت على 50 وحدة. إذا انخفض إلى أقل من 50، ضع علامة “مباع” على Shopify لمنع المبالغة في البيع.

4. الخدمات اللوجستية: غرفة حرب المستودعات

التسويق يبيع الحلم. العمليات تقوم بتسليم الصندوق. إذا كنت تبيع 10000 وحدة يوم الجمعة، ولكن لا يمكنك سوى شحن 1000 وحدة يوميًا، فسيكون لديك تراكم لمدة 10 أيام. سيرسل العملاء بريدًا إلكترونيًا: “أين طلبي؟” سوف ينهار فريق الدعم الخاص بك. سوف تختفي أرباحك في الطلبات الملغاة واسترداد المبالغ المدفوعة.

الإعدادية:

التعبئة المسبقة: قم بتجميع الكتب الأكثر مبيعًا في شهر أكتوبر. صفعة التسمية عليها. جاهز للشحن.
التوظيف: قم بتعيين موظفين مؤقتين للمستودعات في أكتوبر. تدريبهم الآن.
المستلزمات: هل لديك ما يكفي من الشريط اللاصق؟ صناديق كافية؟ (ستندهش من عدد المرات التي يوقف فيها هذا الشركة).

5. فخ التدفق النقدي

BFCM مكلف.

أنت تدفع ثمن المخزون في أغسطس (سحب نقدي).
أنت تدفع مقابل الإعلانات في نوفمبر (سحب نقدي).
أنت تدفع مقابل الشحن في ديسمبر (الصرف النقدي).
يتم الدفع لك عن طريق Shopify/Stripe… يوميًا (جيد) أو Net Wait (سيء).

تحذير: لا تنفد أموالك في 20 نوفمبر. إذا تم رفض بطاقتك الائتمانية على إعلانات فيسبوك في يوم الجمعة الأسود، فأنت ميت. الإجراء:

تأمين خط ائتماني (Wayflyer، Shopify Capital، Amex) في سبتمبر.
قم بتحميل رصيد حسابك الإعلاني مسبقًا.

6. استراتيجية الربع الخامس: الربع “المخفي”.

تقوم معظم العلامات التجارية بإيقاف الإعلانات في 20 كانون الأول (ديسمبر) (انقطاع الشحن). يذهبون في عطلة. هذا خطأ. 26 ديسمبر - 15 يناير هو السؤال الخامس.

تعطل التكلفة لكل ألف ظهور: تنخفض تكاليف إعلانات فيسبوك بنسبة 50% بسبب توقف كبار تجار التجزئة عن الإنفاق.
ارتفاع النية: يتمتع المستهلكون بما يلي:
1. أجهزة iPhone الجديدة المعنية.
2. نقدا من الجدة.
3. بطاقات هدايا أمازون.
4. عقلية “قرار العام الجديد”.

الاستراتيجية: تشغيل إعلانات “الإهداء الذاتي”. “ألم تحصل على ما تريد تحت الشجرة؟ دلّل نفسك.” هذا هو الوقت الأكثر ربحية في السنة للاستحواذ.

7. وجهة نظر المتشكك: “أنا لا أستبعد”

العلامات التجارية الفاخرة (Hermès، LV) لا تفعل الجمعة السوداء. إذا كنت من العلامات التجارية الفاخرة، لا تقم بالخصم. إنه يدمر قيمة العلامة التجارية. بدلاً من ذلك، قم بعمل قيمة مضافة.

“نحن نتبرع بـ 10% للأعمال الخيرية.”
“ترقية الشحن السريع المجاني.”
“إصدار محدود من المنتج (السعر الكامل).” أنت تشارك في حدث المرور دون المشاركة في السباق نحو القاع.

8. مرحلة ما بعد الوفاة (حلقة التعلم)

في الخامس عشر من يناير، لا تنهار فحسب. عقد اجتماع ما بعد الوفاة. قم بتوثيق كل شيء وهو جديد.

“خصم 30% على الطبقة لم ينجح.” *“نفاد المخزن حجم 12 صندوق.”
“تباطأ الموقع في الساعة 9 صباحًا.” اكتب هذا في كتاب اللعب للعام القادم. الطريقة الوحيدة لخسارة النظر إلى الوراء هي ارتكاب نفس الخطأ مرتين.

9. استراتيجية تطبيقات الهاتف المحمول (الدفع مقابل البريد الإلكتروني)

إذا كان لديك تطبيق جوال (Tapcart)، فإن BFCM هو Super Bowl الخاص بك. تتمتع الإشعارات الفورية بمعدل عرض يصل إلى 90%. البريد الإلكتروني لديه 20٪. أثناء BFCM، تمتلئ صناديق البريد الوارد. سيتم دفن بريدك الإلكتروني تحت 50 علامة تجارية أخرى. لكن إشعار الدفع موجود على شاشة القفل. الاستراتيجية:

“الوصول المبكر الحصري للتطبيق” (ليلة الخميس).
إرسال إشعار الدفع قبل ساعة واحدة من البريد الإلكتروني.
يؤدي هذا إلى زيادة التنزيلات ويضمن رؤية الأشخاص المهمين لديك للعرض أولاً. التطبيق هو “الخط المباشر” الخاص بك عندما تكون قناة البريد الإلكتروني مزدحمة.

10. الاستنتاج

BFCM هو اختبار الإجهاد النهائي. إنه يكشف كل ضعف في شركتك. كود ضعيف؟ يتحطم. لوجستيات ضعيفة؟ تراكم. تمويل ضعيف؟ أزمة النقدية. ولكن إذا قمت بالتحضير، فهذا هو الأسبوع الأكثر بهجة في العام. يمكنك تحقيق إيرادات لمدة 3 أشهر في 3 أيام. النوم في أكتوبر. العمل في نوفمبر. الربح في ديسمبر.

ذعر العمليات؟

هل أنت قلق من أن موقعك سوف يتعطل؟ نقوم بإجراء “عمليات تدقيق جاهزية BFCM” لاختبار الضغط على التعليمات البرمجية والخوادم الخاصة بك.

تدقيق بنيتي. قم بتوظيف مهندسينا.